云课堂：不讲“情怀”讲“革命”

在互联网商业时代，“情怀”已经成为很多企业品牌“居家必备之选”，似乎不谈“情怀”，就跟不上这个时代。而就在大家都力图“淡化产品、放大情怀”的时候，一家公司却始终聚焦在自己产品方案的每一个细节上，立足场景应用、不断推动“革命”。这家公司有一款产品从1.0到3.0已经进行了三次“革命”，最终在所处的细分市场上，“革”出75.2%的惊人市场占有率，成为该领域当之无愧的头把交椅。这就是锐捷网络的——云课堂。

不做电脑的奴隶

提到锐捷的云课堂，其实诞生于一个很偶然的机会。锐捷网络云课堂产品事业部总经理尹德琨回忆，当时锐捷网络在教育信息化领域已经耕耘了多个年头，常常听到老师抱怨计算机教室的低效率，开机慢、温度高、噪音大，繁琐单调的运行维护工作一再重复。电脑本应是教育教学的工具，很多老师调侃自己却已经成了这一大批电脑的“奴隶”，天天都要小心翼翼地“伺候”它们，以避免出现故障和宕机，造成“罢工”。面对当时学校计算机教室这些随处可见的抱怨，锐捷的工程师暗下决心，要通过一场产品技术的“革命”，“解放”这些不愿做电脑“奴隶”的人们。为了让“革命”更接地气，研发出的产品贴近用户，解决现实中的问题，锐捷将研发工作直接搬到了应用现场。最初的云课堂1.0，就是诞生于昆明一所职业学校计算机教室上的小阁楼上。而这种“深入群众”搞研发的“革命作风”，也就此成为云课堂不断精进发展的优良传统。云课堂1.0通过虚拟化技术将运维管理效率提升了40倍，并且降低80%的能耗，让计算机多媒体教室的管理人员彻底“解放”出来。

重返校园，把自己当成一名学生

云课堂1.0的成功推出，很快就获得了众多用户的认可，被大量的计算机教室采用。产品的热销，也让很多竞争对手争相模仿、推出类似的产品与方案。而此时锐捷的工程师并没有过多地执着于眼前的得失，而是开始酝酿着下一场“革命”。

解决了计算机教室管理者的问题，锐捷将目光投向计算机教室实际的使用者——老师和学生。为了更好地了解与感知用户需求，锐捷特别在北京做了信息技术课的满意度调研。发现60%的学生认为信息技术课对于知识掌握来讲，体验度并不很理想，这引发了锐捷云课堂团队的思考。本着“深入场景、发掘痛点”的研发设计理念，锐捷的工程师提出，“要重返校园，把自己当作一名学生”。在两年的时间里，锐捷的工程师跟随学生一起上了一千多节课，发现信息技术课仍然重度依赖“屏幕广播”，即学生看老师翻讲PPT，很少有时间做互动，45分钟下来与传统一堂课并无多大差别。显然，这样课堂并不符合“云课堂”的初心。在拜访了多位国内知名教育专家，并结合对用户“一千多节课的学习经验”，锐捷提出了云课堂2.0的解决之道——用荣誉、目标、互动和惊喜作为关键词，最终打造出一堂堂学生积极互动、充满活力的信息技术课。

迈进主课，实现课堂教育“新革命”

在成功推出云课堂2.0后，锐捷云课堂不断精进的脚步没有停止。为了让云课堂有更广阔地施展空间，释放更大的应用价值，就一定要推动云课堂进入主课，在语文、数学、英语、物理等关键教学中绽放自己的应用之美。

显然，云课堂进主课对于传统课堂教育来说，将是一场前所未有的革命。与之前对计算机信息课的变革不同，主课对于学校的重要性不言而喻，也不容有失。为此锐捷提出了新的研发理念——用户参与、精益设计。锐捷再次找到典型用户，向他们开放了相关的用户节点，使用户参与到产品设计的关键环节。而所谓的精益设计，则是把整个研发设计过程都放在客户的应用现场，快速出原型，第一时间让用户试用，以便进行快速的修改和迭代。通过对产品的每个功能细节进行基于实际应用的精益打磨，最终使得步入3.0版本的云课堂能够成功承接主课教学的各项要求，并且在沈阳四十三中、武汉二十中等重点信息示范校的实际应用中，获得了师生，乃至教育局领导的一致好评。

云课堂3.0将桌面虚拟化技术和计算机教室完美结合，不仅在原有的优势基础上再次提升，实现教学集中化、管理智能化、维护简单化；更重要的是，凭借“调优教学、分层教学、翻转课堂、激励互动”等全新功能，真正让师生回归课堂的本质，在享受学习的过程中，大大提升学习的主动性和效率，进而获得最佳的教育成绩和教学体验。

云课堂上市三年以来，锐捷网络在全国已经服务了5000多间教室，交付20万多台的终端。市场占有率更是一骑绝尘。从“重新定义计算机教室”到“主课进云课堂”，基于应用场景的“创新革命”，是锐捷对于客户体验永不妥协的追求，也是其坚守的真正“情怀”。