EduSoho独家旗下网校采访：设计培训巨头天琥教育

　　如今在线教育仍是一个热词，线下培训机构转型线上似乎成为了一种不可逆转的趋势，作为全国领先的设计培训机构——天琥教育也无法免俗。线下机构在转型线上的路上抢抓了什么机遇，遭遇了什么挑战？带着这些问题，8月末的一个炎炎夏日，EduSoho去广州拜访了天琥教育互联网事业中心副总监饶丽丽老师。

　　天琥坐落在艺术气息浓重的文化园区，天琥外观主色系是和其logo一样明快的橘色，很容易被人注意到，办公区内依旧是橘色系的装潢，键盘鼠标的敲打声，热火朝天的讨论声，茶水间冲泡咖啡的声音，忙碌而有活力。

　　饶丽丽老师带着我们参观办公室，四周墙面的大银幕上一直在轮播数据统计报表，用于线上课程录制的课程录播室和直播室也一应俱全。可以看出虽然天琥是主营线下教育的大公司，但重数据，具有强大的互联网基因。

线上线下混合式教学 让学员和机构的连接不断开

　　天琥线下教学很多都是采用脱产班的模式，针对的是想转型到设计行业的就业群体，也就是想通过培训改变职业生涯的人。

　　现在天琥正在灌输线上线下混合式教学。因为单纯的线下教学，学员和机构的连接会随着课程的结束而断开。但是线上教学，机构可以把学员圈养起来一直保持和学员的联系。所以当学员产生新的学习需求时，就可以直接发现并再挖掘。

　　线上课程补充线下课程 资源循环再利用

　　在转型的起步阶段，天琥在“线上课程复制线下课程，线上课程补充线下课程”的这两种课程体系中选择了“线上课程补充线下课程”的模式。出发点是学员在完成线下课程学习之后，在实际的工作运用中会需要再突破和提升的时候，可以随时随地在线上进行再学习。这样就可以把线下已有的大流量引到线上，使资源循环再利用。

天琥线上线下自然引流 然而学员对线上关注度不强烈

　　虽然天琥线下线上引流实质上是自然引流，但是天琥在实际操作过程中，发现学员对线上的关注度并没有想象中高。

　　饶丽丽老师谈了他们分析出的原因：由于天琥的线上课程和线下课程是互补关系，课程内容价值等同，所以线上课程价格相比线下课程价格并没有太多优惠。

　　学员在线下学习之后有了一定的学习成果，在很长的一段时间内并不会产生在线上系统学习的需求，而且选择在线下学习的学员对线上的教学效果也有疑虑，这两大因素导致学员很难真正关注线上课程并且形成转化。

要求线下学员上交作业到线上 刺激线下和线上的黏度

　　对这样的实际情况，天琥教育也做了相应的解决方案。饶丽丽老师说：“由于设计行业的特殊性，所以学员学习不只是听课就可以的，一定要多做练习和做作业才能够成长”。

　　同时饶丽丽老师对天琥教育的教学成果非常自信，因此天琥在网校上设置了学生作业作品的展示页，线下老师会要求学员把线下的作业上交到线上，老师对作业的点评和反馈也全部在线上完成。

　　学员在线上也可以看到自己作业的浏览量，以及人气排行榜，还有作业上交率等等关于学习成果的反馈信息。而且在校区与校区之间，会形成学员互相评论互动和竞争的氛围，活跃度极高。

　　敲中学员需求的小打法

　　其实不仅是学生的作品在线上的呈现方式，天琥还采用了很多小方法，比如设计师很需要在一些设计网站上学习和找资料，所以天琥会收集一些关于设计的相关网站放在网校的页面上。

　　还比如在线上加一个设计的素材包下载地址等等，让线下学员养成去云琥在线（天琥教育的网校名称）上查找资料的习惯。

　　这几种方法的应用很大程度调动了线下学员在线上的活跃度和积极性，刺激整个线下和线上的黏度。

　　完成线下线上的引流后 天琥最迫切的目标

　　天琥在实现线下流量引流到线上之后，最迫切的目标就是利用线下可掌控的流量实现线上转化，促成学员继续学习的意愿。

　　饶丽丽老师在最后说她们的线上课程还在重新研发和整理，我们也相信在其不断地努力下，天琥的线上课程会像线下课程一样吸引人，也会在在线教育领域和线下一样风声水起。

　　图左为饶丽丽老师