教育创业老兵的自述：技术选型的采坑经历

前言:

近两年,“互联网+教育”在全国遍地开花:VIPKIDS、51talk、作业帮、跟谁学等在线学习平台纷纷崛起,各种大大小小的培训机构也加入了在线学习的大潮,不少原本专注线下的教育机构也相继往在线业务转型。众所周知,教育机构的在线业务对于点播、直播、互动直播的视频技术服务是刚需,功能全、技术门槛低、运营成本少,所谓的高性价比是新生机构的共同追求。

下面是国内某在线教育机构创始人老A的自述,相信教育创业者多少有些共鸣。

今年是我创业的第五个年头,我和合伙人创立的在线教育业务算是走上了正轨。这个美好的十一长假,奋斗到在线教育机构创始人的我终于能名正言顺的享受自己的悠闲时光。终于能放下坚持和严肃,敞开心扉的拥抱自然,想到这,我就迫不及待的睁开双眼看看某宝的旅行背包到了哪里。然而映入眼帘却是电脑、合同、计算器......把我拉回现实的不只是办公室的氛围,还有现在正响个不停的手机。

“是我,说”

“什么?怎么视频又卡住了?”

“视频文件怎么会流出去呢?”

“讲师想要的功能现在没有,你先拖一下”

“他们就是观看的,要那么多交互功能干嘛用....好好好,给研发提需求吧”

........................

嗯,风光背后的我实则是一片焦头烂额......

我是老A,国内某在线教育机构八年老兵,创业五年,采购、产品、技术、营销一把抓,名义上的创始人,实际中的万金油。

刚刚的电话正是我公司员工的求助电话,我们的学员在观看在线课程的时候出现了卡顿的问题以及长久以来观看者反馈的功能问题,所以只好问问我这个采购人。

在当初采购初期的选型阶段,我首要考虑的因素就是产品服务要能承载高并发的观看人数,因为大量的留存用户是公司的发展根本。这对于本就对直播点播服务不够了解的我来说,只看重了一方面,而忽略了实际应用中的潜在威胁。今天的电话反馈,让我再次印证了技术采购前的选型要从可靠性、稳定性、功能性、售后服务等多方面考量,否则一不小心就掉坑里。

就在销售还在焦急的等待我的回复时,我也紧闭双眼开始在脑海里搜索解决的办法,我一边让技术部开始寻找新的技术服务,一边在微信里咨询可能了解这块业务的同行伙伴。。。

我找到了获得场景视频,一家视频应用场景服务解决方案提供商,经过两次冗长的电话会议,技术部同事测试了产品后,初步判定是能贴合和满足于我们业务需求的,并可以解决高并发低卡顿、视频转码加密、免二次功能开发等需求和痛点。

虽说测试结果很满意,但没有落地执行之前一切都是空白。钱难挣,也难花,尤其是采购服务。老A决心吸取教训,好产品好服务好价格固然重要,但在产品选型前,做好产品背调也很重要。

还好老A的圈子广,说查就查。

手段很简单,发个朋友圈,问问朋友们有谁在用获得场景视频的服务。

询问结果让我出乎意料,固有思维只是想到教育机构才会用此服务,但是经打听我各行各业的朋友都有在用,经过几天的整理收获不小,就举两个例子跟大家简单分享一下。

在百通世纪工作的朋友那了解到,这家公司专注为医学领域的人员提供学习和职业规划的平台,所以在线学习也是其业务的一部分。不得不说,全民学习的时代,各家的服务也是需要在线视频服务作为一个重要的依托。

虽然行业不一样,但是他们面临的问题跟我却是类似的,他们面临的痛点是原创教学视频被盗链、盗卖;学员覆盖全国,农村基层带宽不稳定,传统CDN厂商无法保证视频观看质量;平台直播、点播、小班课,业务系统比较多,使用不同的平台,业务数据无法打通。

而选择获得场景视频的服务是因为提供的解决方案里包括了视频防下载、防盗链、浏览器防录屏、ID跑马灯、防篡改;对视频数据和播放器进行双重加密;HTTPS 协议网页数据防篡改,防止第三方广告挟持;混合VDN网络,保证全国各地学员访问观看视频清晰、流畅;提供直播、互动直播、点播三个产品整体解放方案,实现直播、互动直播结束后,10分钟之内可以观看回放等解决办法。

这种贴合并合理的解决方案确实让我这个旁观者都觉得浑身清爽,但是老A我还是保持理智,觉得个例不能代表全局,于是又找了个同行的机构继续了解,这样对我来说更有说服力。

第二家就是名声很响的教育机构,新东方。

几番打听之后,才得知原来这家巨头的痛处就在于固有的传统教学模式偏线下,地域成为资源传播的限制。几年前,为了寻求突破,开始利用在线教育新模式为新东方各级会员提供新的获取知识场景的解决方案。

新东方的技术伙伴也是几经辗转和产品选型的过程,最终选择了其中一个方案,采用视频点播、直播以及小班课的模式将新东方优质的师资和内容应用在在线教学新模式上,专注解决线上线下互联,师生互动,课后复习巩固等问题。通过老师在线授课,进而辐射全国学生达到促进教育资源公平的原则,平台不仅拥有文字交流功能,还可以实现音视频互动,交互性非常强大。同时平台还支持在线会议和在线培训,实现多地同步培训、灵活切换讲师身份、多路视频交流等功能。

没错,提供这些逻辑严谨且合理化解决方案的公司就是获得场景视频。

了解至此,老A忽然觉得,这家公司可能不只是单纯的在买卖产品,更是通过服务能力来提出合理的建议和想法,帮助机构去规划发展。

老A再次陷入沉思,对获得场景视频这家公司的产品服务萌生了浓厚的想法,也越来越有兴趣对它有更多的了解。

所以,探索还在继续。

后续有实际的产品使用体验,我也继续跟大家进行分享。不见不散!