深入背后——2015年中国整形美容行业或迎来转折点

    整形美容行业似乎一直处于当今人们消费的“雷区”，饱受诟病。夸大的广告、虚高的价格、时常出现在新闻报道中的毁容事件……然而，尽管承载着这样的负面形象，我国整形美容市场仍保持着每年30%以上的增速，成为现代社会继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。

    那么，这个神秘的行业背后到底隐藏着哪些问题，这些问题是否有望在2015年得到解决呢?记者进行了深入了解。

    生活美容&医疗美容傻傻分不清楚，不法分子“钻空子”

    周小姐求职在即，想要通过注射瘦脸针让自己看上去更加漂亮。但是，在美容院做需要3000多元，后来周小姐偶然在朋友圈看到有人号称自己是医生，可以在自己的诊所做注射瘦脸针、玻尿酸等微整形项目，而且只要1800元。周小姐以为找到了“门路”，不加思考便联系此人并实施了注射。不久后，她发现自己的脸竟然开始不对称。再去找那个所谓“医生”，早已不见踪影，连诊所也是无照经营。

    那么，是否在美容院注射价格更贵的针剂就安全了呢?

    雅萍就是福州一家美容院的店长，工作了10年，手上积累了不少顾客资源。过几天，她要带10个顾客去厦门做玻尿酸除皱微整形，一个部位3980元，卖点是韩国医生亲手做。韩国来的医生就住在厦门一家五星级酒店，临时开了两个房间，其中一个用来做手术。雅萍称，这种给医生带客源的生意“好的不得了”。

    但据记者了解，这种“韩国医生”也许根本不是韩国人。那么他们到底从哪里来呢?

    记者发现，只要在网络上搜索“微整形培训”，不少类似的广告链接就会跳出来，宣称只需4到6天，就能学会除皱、瘦脸、溶脂等注射技能，授课地点在韩国，费用在6000元到12800元不等，关键是上完课就可以得到“韩国认证”的微整形医生资格。

    阿伟就是通过这样一家微整形培训机构，飞往韩国接受了微整形注射培训。阿伟说，和他一起从厦门出发的培训者一共有6人，都是没学过医的普通人。四天闪电般的短期培训结束后，阿伟拿到了一张写满韩文的“毕业证书”。就是这张证书，成了阿伟日后明目张胆开办工作室，专门进行各种微整形注射的资格证明。

    回来后阿伟一边在各种网络社区中自我营销，吹嘘自己的整形经历，一边在网上购买针剂为联系他的网友做微整形。短短三年时间，阿伟的出诊费随着名气水涨船高，甚至已经超过了2000元一次。就这样，阿伟成了网络微整圈里的“名医”，经常飞到全国各地“出诊”。

    类似这样“糊涂顾客”和“糊涂医生”的案例比比皆是。

    知名整形美容APP“真优美”的联合创始人陆菡婧女士告诉记者，在他们APP每天接到的数百个用户提问中，都会有遇到类似问题的人寻求帮助。受经济利益驱使，很多街边的美容院都开始宣传微整形美容，这已成为行业的一大乱象。其中更不乏一些不具备正规资质的非法行医者，拖着拉杆箱在各个美容院之间赶场。通常是事先通过美容院约好手术时间，术后“医生”马上离开，且不给任何票据。一旦出现问题，人证俱无，消费者很难维权。“由于对安全正规求美认识的缺乏，国内的整形求美者更容易听信他人推荐，这就给不法分子留下了钻空子的空间。”陆菡婧说，“求美者或许能够识破夸大、花哨的整形广告，但往往被社区、论坛、贴吧中的‘真人案例'所吸引，其实50%以上都是医托马甲冒充的。”

    政策滞后&管理缺位，整形行业乱象丛生

    对于消费者容易将医疗美容和生活美容混淆的问题，记者专门查阅了卫生部颁发的《医疗美容服务管理办法》，其中医疗美容是指运用手术、药物、医疗器戒以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑，从业人员必须具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册，而且具有从事相关临床学科工作经历。美容院私自进行纹绣、注射等侵入皮肤的美容项目都是违法的。

    但目前我国整形行业的现状是，政策和法律法规尚未健全，监管工作难度大。有关部门人士向记者介绍：“虽然生活美容院不能做涉及到侵入人体的美容项目，做了即是违法，但由于它是在工商部门注册，卫生部门监督不了，而工商部门则认为美容院是否超范围经营应由卫生部门进行鉴定，这就使一些美容院的整容整形在事实上成为监管的真空地带。”

    公立&民营，整形机构共同倡导安全整形

    国内的整形行业亟需也正在迎来改变。3月18日，东都医美会联合各大医疗美容公立与民营机构共同发出了《安全整形联合倡议》，号召医美从业者恪守行业准则，让医美更趋生活化、居家化、日常化，为消费者提供更高品质、更专业、更先进、更人性化的整形美容产品及服务。使医学美容成为一种自然、安全、放松的生活选择。为了使中国医美行业更加规范化地发展，各大机构医生代表联合倡议：“从此，让求美更安全，携手社会、机构与媒体，整合资源力量，开启中国医美事业新篇章。”

    中国整形美容协会秘书长赵振民表示，中国美容业经历了高速增长的2014年，或将进入一个万亿级的市场，以医学美容为主的整形美容行业增幅显著，行业前景非常广阔。当前的医疗整形美容行业仍存在服务资源分布不均、机构良莠不齐、存在不正当竞争、医疗事故频发等问题，行业的形象和社会信任度仍然有待提高。但随着国家开始对医疗美容市场进行整顿规范，市场机制的引入让各个整形美容机构不断提升各自的专业能力和技术水平以保证整形者的安全性和效果性。

    他还说道：“中国的医疗美容行业要想获得更大的发展，必须依赖全行业的共同努力，聚集发展，不断提升和优化业务水平，强化竞争能力，只有这样，才能共享行业健康高速发展的硕果。”

    “不止是医美机构，”陆菡婧说：“像真优美这样的互联网平台也应该整合各方资源，一方面为消费者提供安全变美服务，一方面让正规的、好的机构多一些直面消费者的机会，这样才能让整个市场更加规范化，让不法分子失去立足之地。”

    赴韩整形有望步入规范化

    3月19日，卫计委主管的中国整形美容协会召开新闻通报会，就赴韩整形维权失败事件向社会通报有关进展。协会会长张斌表示：“根据韩国《中央日报》数据显示，2013年赴韩整形的中国人达16282人，每10名外国求美者中就有7名中国人，韩国政府已经把整形美容行业作为发展国民经济的支柱产业来扶持扩展。同时另据媒体报道，目前我国赴韩整容事故和纠纷的发生率也在以每年10%-15%的比例增加。”

    针对这个现象，张斌表示，经与韩中医疗友好协会磋商，目前双方已初步决定，最快今年内，中国患者就可登录中国整形美容协会官方网站，就双方认证后的韩国医生的资质进行查询。据了解，首批将有1500位具有资质的韩国整形医师进驻这一平台，同时，这一数字还将伴随着资质普查而进一步扩大。同时，针对赴韩整形失败的患者，协会拟在全国范围内按照区域设立指定援助医院，开展修复救助活动。

    整形O2O兴起或成行业转型关键点

    随着互联网的蓬勃发展，消费者获取信息的渠道也大大增加，并在近两年呈现向移动端转移的趋势。现在，消费者可以省去网络搜索这种“大海捞针”的步骤，直接在各类整形APP上找到正规的整形美容机构，成为了安全、简便求美的新选择。

    面对这种趋势，中国整形美容协会副秘书长杜晓岩在接受采访时表示，希望通过真优美这样的互联网平台，减少整形行业信息不对称的情况。“通过求美者进行正向的引导，让人们能够正确认识整形美容的风险性，实现安全变美。”杜晓岩说。

    通过和靳魏坤、宓圆圆、陈怡丽为代表的整形失败患者的接触，记者发现，她们中的大部分人都是因为术前缺乏对机构与医生资质的判断、严重缺乏手术了解与沟通才会盲目进行手术、以致术后出现问题的。回看国内整形市场，新兴的互联网O2O平台也是借鉴了这点着重为消费者避免风险。

    “入驻APP的机构必须提供营业执照、医疗机构执业许可证、行医许可证并进行实地考察，就是为了给消费者提供一个接触正规整形机构的渠道。”陆菡婧告诉记者“除了术后先行赔付等保障措施，真优美更偏重于指导求美者与整形机构在术前进行详尽的沟通，做到“将安全问题在手术前解决”，并在手术全程提供呵护，让机构全程指导恢复，而不做以成交为目的的第三方中介。”

    数据

    我国的医疗整形美容行业起源于上世纪80年代，虽然资历尚浅，但发展势头不容小觑。数据显示，目前我国美容机构市场规模已超过4500亿元，业内发布的《2013-2018年中国医疗美容行业投资前景分析报告》预测，2018年市场规模将超过8500亿元。记者认为，一个行业的成长也和孩子一样，同样经历过跌跌撞撞、学习教育，才能发展成熟。我们要给它的除了批评、规范，也同样需要关注、指导与鼓励。相信在各方共同举措的2015年，我国的整形行业也将迎来新的转折点。