约读书房5万名学生转战线上，成功率80%，我们是这么做的

最近，有一句话刷爆了朋友圈：疫情中，打败你的，不是病毒，而是焦虑。

约读书房双师事业部负责人卢杉，对这句话特别有感触。疫情期间，线下停摆，她认为，校长们与其哀叹度日，陷入“我要不要转线上？转了后会不会加速自毁”的恐慌，不如坚定地踏出这一步，只有你坚定了，你的员工才坚定，员工坚定了，员工在沟通、服务的时候，家长才能坚定。

数据证明，约读书房的步子迈对了，且迈得很稳固。疫情期间，旗下5万名学生转战线上，成功率高达80%，这期间的课消金额，甚至超过了前十周，并且还在持续新招，这份几乎为满分的答卷，给“萧条”的阅读培训行业注入了一针强心剂，让校长们看到了希望。逆市之下，面对线上机构的豪抢明夺，他们是如何成功地稳住了客户？转型之路，怎样让学生和家长体验到媲美甚至超越线下的服务？员工在家办公，如何提高工作和管理效率，以快速匹配组织的变化？最近，卢校长在校管家的邀请下，做了一次远程分享。

卢杉：约读书房双师事业中心负责人，12年教培机构运营管理经验

约读书房介绍

约读书房是一家专注于7-14岁青少年课外阅读的教育文化机构，采用线下+双师课堂模式，每堂课通过老师讲解、自主阅读，课堂分享三个模块，引导孩子一年读完40~50本经典好书，让其从小就养成阅读习惯，并受益终生。

约读书房的使命是：让每个家庭弥漫书香，让每个孩子爱上阅读。

据了解，约读书房成立于2016年，起初只是位于山东济南的一家小机构，短短4年时间，以星火燎原之势飞速发展，现拥有分校278家，遍布全国各线城市，拥有老师1300余名，学员5万人。

智慧约读是约读书房教育集团旗下的子品牌，是采用双师教学模式，专注于7-14岁青少年课外阅读的文化教育机构，定位为非应试、素质类文本阅读。
智慧约读顺应教培行业双师模式发展趋势，依托于约读书房知识教育体系，专业教研团队打磨出双师模式阅读课程：通过精选好书，以及阅读主讲老师的课程引导，现场老师陪伴阅读，学生集体交流分享，有效激发孩子的阅读兴趣，养成良好阅读习惯。引导孩子每周阅读一本书，一年读完40-50本经典好书，每年精读300-500万字的课外书籍。
目前智慧约读面向全国招募合伙人，可以+v心 约读书房周（全拼）进行了解

约读书房的“课消保卫战”

《华杉讲透孙子兵法》这本书说，先胜后战，赢了再打。什么意思？就是在战前做好万全的准备，不是靠运气，而是靠实力。我们约读书房转战线上之前，不是贸然行动，而是保证了这件事可以100%做到、做好，才去转的。

那么，转型前，我们是如何做准备的呢？下面就来分享一下。

我们课前准备了整整15天，有2个关键点是要去做的，第1个是如何让家长同意转线上，第2是如何保证课程质量，当然还有第3点，授课平台，不过鉴于平台各有不同，就不做介绍了，大家自行选择。

这两点，我们拆分成了如下流程去做。

1、给家长做预热

首先来说家长。各位校长可以想一下，已经交费的家长，意味着他非常信任我们的产品。那么，家长向你购买的是什么？买的是老师？效果、时间？你们一定要思考明白，才能够说服家长，同意转线上课。

我们约读的家长，他们愿意花200块钱买一个小时的课程，是希望买“孩子养成阅的习惯”，不能因为疫情影响，我就不读书了，就不去养成阅读习惯了。

所以我们机构要帮家长去想，他到底是买什么？在疫情期间要不要持续地为他提供服务？这样就可以打开跟家长沟通的思路。

关于家长沟通，我们做了一些海报，大家可以看看。

不变的授课体验、更优质的线上课程，这里所说的一切，不是只说说说而已，而是我们真实地去实现了，后面会说到。

2、1对1真诚沟通

给家长做完了预热之后，会一对一地私发告家长书。

这封书信中会说，因为疫情的原因，要进行线上交付了，接下来家长会有什么样的顾虑，课怎么上？有没有回放？平台怎么使用？怎么下载？所有的这些情况都会写在告家长书里。

做了预热、发了告家长书，就可以安稳地转线上了吗？

其实还差一步，家长会想，我怎么去相信你，线上线下授课效果一致呢？当时，我们发完告家长书后，发现只有不到60%的回复率，于是就让老师给没有反馈，或者不同意的家长进行1对1的电话沟通，去做答疑解惑。回复率上来之后，我们才去做下一步的动作。

3、服务在线

接下来，所有校区的所有老师，连续两天，给5万个孩子的家长上了开课前的导读课，也就是说，不管家长同不同意转线上，我们都教他们在疫情期间，如何培养孩子养成阅读习惯。这堂线上课，让所有的家长都参与进来，把嘴上喊的服务升级、价值升级，真正落到实处。通过这堂课，让家长了解到，线上课也可以互动，老师也可以看到孩子，所有的这些功能都呈现给家长，让他们真正的感触到，线上线下课的效果是一致的，这样一来，家长会顺理成章地接受转线上。

有人可能会问，你们线上和线下的课消费用一样吗？我们是一样的，而且我们这两周的课消与前十周相比，是增长的。校长可能会有顾虑，现在很多的品牌，线上课程都是免费的，会不会对我有冲击？我还照常付费，有没有困难？

我还是那句话，校长坚定，员工才能坚定，员工坚定了，家长才能坚定。我可以很负责任的告诉你，曾经你线下交付的时候，你隔壁的那个培训机构，他也一样推很便宜的课，为什么家长偏偏选择了你？现在虽然都能线上交付，但是要拼的点很多，还是完全不一样的。

4、价值升级

所以接下来，我们干的事，就是把课程升级，课绝对不是和线下一模一样，要进行一定的教研，培训，才能保证课程质量。

接下来给大家分享我们的检课标准小工具。

检课标准是保证在线上最差的那个老师，讲得最差的那堂课，也是一堂合格的课，通过标准后，我们的“出品”就能保证质量了。

以上就是约读书房做好万全准备，决战线上的技巧，当然，课中和课后也相当重要，由于各家机构性质不同，这里就不赘述了，我分享两个小技巧，第一个是关于课中的，我们约读书房把一堂课拆解成标准的流程：

第二是关于课后的，培训班一般是在周末上课，那么课后，周中大家在做些什么？我们约读做了一个周中加油包。

比如说做一些读书笔记、知识类的抢答，做一些朋友圈打卡，可能周中也会开1对1的直播，让孩子去做小小讲书人等等。做这些事情的原则是什么？给大家提了三点，希望对大家能有所启发。

在疫情期间，我们虽然不能像医者一样，成为逆行者去治病救人，但我们身为一个教育人，也站好了自己的一班岗，在力所能及的范围内，给孩子、家长提供更优质的服务，这也是光荣且伟大的。

科技服务教育，约读书房的蜕变之路

借助科技设备的“千里眼”和“顺风耳”，在山东济南直播间的阅读课主讲名师，通过先进的1080P真人比例抗光幕布，采用双向直播的形式，同时向多个教学点、多间教室进行直播授课与双向互动，引领孩子走入奇妙的阅读世界。

在每一间教室里，现场老师在黑板上画着思维导图，随时观察孩子们的细微表情，引导孩子拿起手中的抢答器，在线答题互动、抢红包，然后将兑换积分的阅读币轻轻放入孩子手中。

之后，孩子们将在现场老师的陪伴下，进行50分钟的沉浸式阅读和20分钟的分享讨论，课后7天实时答疑，一周一本书，有效激发阅读兴趣，帮助孩子持续养成阅读习惯。

这就是智慧约读双师课堂，截至目前，全国165间教室的孩子正在享受科技带来的阅读体验。

在不远的将来，AI技术将应用于双师，孩子们走入课堂，铺面而来几近真实的热带雨林，潺潺水声，植物伸出触角拥抱你，小动物们突然跑出来打招呼……科技，正在为未来课堂创造无限可能。

如果对教培行业稍有涉猎，你就会知道，双师，正在成为教培行业最热关键词。

据权威机构艾瑞咨询数据显示，课外辅导行业市场规模三线及以下城市占比高达80.3％，同时潜在用户数量更是达到1.3亿，市场占比82％。

一方面是三线以下城市教育资源不均衡，另一方面是年轻一代父母对优质教学资源的需求愈发强烈，在科技助力下，双师课堂应运而生。

经过多年沉淀，双师模式在教培行业已经成熟。自2017年开始，新东方、好未来等巨头不约而同地发力双师，好未来更是宣布，自2018年开始，不再开设线下纯面授的学校，只做双师模式。此外，所有传统K12教育领域及素质教育同行已相跟上。

随着5G时代的到来，双师教学将成为未来教育机构的标准配置。未来五年，双师教室将达到50万间，学生数量预计超过3000万人，市场年收入预计超过2000亿元，将占据教培行业30％份额。

站在双师的时代风口、青少年素质阅读的行业赛道上，智慧约读面向全国寻找城市阅读合伙人。

如果你对我们的项目感兴趣，请用几分钟，+v心 约读书房周（全拼）进行了解了解我们的故事

十年教培行业运营经验，七年面授阅读课实战积累，165间双师教室的落地运营，全国244个城市50000用户见证。

你可能再难遇到这样一个项目，兼具时代赋予的前景红利，和项目本身的情怀与价值。

最美好的事不过是你的城市，因为你，又多了很多孩子成为了快乐的终身阅读者。