如何与熊猫对话？31万中学生涌进了这堂直播课

  如何在未来和大熊猫对话，聊聊它最爱吃哪棵竹子上的嫩叶？“成精”的人工智能客服真的可以随时随地，用五国语言回答问题吗？31万中学生26日在联想未来云课堂直播课上寻找答案。

  3月26日，联想未来云课堂第三课正式上线开播。此次课程以《用语言开启万物智能》为主题，在直播中，联想研究院人工智能实验室自然语言处理与智能对话平台高级总监胡长建博士担任讲师，通过惟妙惟肖的讲解，及现场实物演示，向学生们展示了人与智能设备是如何无障碍沟通交流的，打开了学生们对未来人机交互和科技发展的想象力。

  （联想研究院人工智能实验室自然语言处理与智能对话平台高级总监胡长建在线授课）

  24小时在线通晓五国语言的MOLI技能爆棚

  不用遥控器，只需一句话就能打开并控制智能电视；不用手动操作，只需一句话就能让智能音箱播放你想听的歌曲……在大部分中学生看来，人与设备互动聊天，这是不可想象的场景。但是在联想未来云课堂上，这些真实地出现在了他们面前。

  在课堂演示中，胡长建博士通过与联想未来中心实时联线，展示了联想语音识别在生活、工作、娱乐三大场景下，是如何读懂人类语言，实现人与设备“交流”的。

  直播时，胡长建联线未来中心，展示了与智能电视、智能闹钟、智能空调等产品的“对话”，通过下达语音指令，无需动手便轻松实现了自动播放想看的电视节目、闹钟自动叫醒、空调自动开启等功能，让人与设备进行“交流”，实现家居生活场景中设备的联动，利用语音识别技术享受简单、智能的生活；在工作场景的演示中，通过thinkplus智能会议一体机的智能AI翻译，能够实现中英双向互译实时翻译，极大地提升了效率，大大降低了交互和沟通成本。

  （联想语音识别正和设备“对话”实现家居联动）

  在课堂演示过程中，胡长建还展示了联想研究院研发的智能客服系统MOLI在政务终端上的应用，MOLI全面准确地回答了提问者的问题，让观看直播的同学们惊叹。

  （e政务智能终端）

  MOLI作为应用在企业客服的整体人工智能解决方案，通过自然语言理解的多语言细粒度分层自然语言理解流水线技术，使MOLI在用户咨询时清楚地了解用户意图；在响应问题时，运用多轮领域插拔式网络驱动的对话管理技术和应用知识图谱，准确回答出满足用户问题的内容。

  MOLI提供中文、英文、日文、西班牙、葡萄牙语5种语言的服务，并实现7×24小时全天在线，为客户提供高效率高质量的服务。目前，MOLI对“自然语言”的理解率超过85%，这个数字已经接近人工。

  新冠肺炎疫情发生以来，胡长建带领的联想客户支持中心，依托人工智能技术，为全球海量用户提供服务，在人工普遍匮乏的疫情期间，坚持为中国、英国、 日本、西班牙、葡萄牙等60多个国家的用户提供全面的服务。

  在未来，通过人工智能技术，不断积累熊猫的动作、习性等作为辨识大熊猫动作语言的数据，再结合算法，未来就有可能看懂并听懂熊猫“做什么”和“说什么”，与熊猫“对话”也是有可能实现的。

  乡音不改！云课堂秒变老乡云见面会

  这堂科技课，河南省电视台大象新闻客户端首次进行了直播，而基于前两次课程的口碑积累，直播期间，观看的中学生人数突破31万。

  敏锐的同学们在老师的讲课中发现了一个秘密，“老师，你是河南人不？说句家乡话不？”

  长建博士：“中不中？”

  评论区顿时沸腾了。

  面对老师说的人工智能技术，调皮的课件好像有点担心，问了问题：“小朋友，你是否有很多问号？”

  长建博士深入浅出地将人工智能语义识别用一些案例展示了出来。比如“骑车出门差点摔跤，还好我一把把把把住了”这四个“把”是什么意思？“校长说衣服上除了校徽别别别的”，这三个“别”又是什么意思？

  他说，人类进步的巨大飞跃，往往是因为人们沟通方式的巨大变革，在未来还将有更多的可能性等待长大后的同学们去探索。可以设想一下到北京国家博物馆看到一个雕塑，人们可以和它自然沟通，了解它的作者，了解参观过它的人的想法；将来同学们也可以去北京动物园和国宝大熊猫沟通，了解它的父母，了解它的兄弟姐妹，了解它的习性，了解它的想法……

  长建在讲课的最后，说他看到了河南洛宁县贫困女孩郭翠珠为省流量，在寒夜里到村委会“蹭网”读书的照片。同为河南人的他，代表联想未来云课堂为郭翠珠所在的中学捐赠了10台IT设备。联想还将根据学校需要，量身定制智慧教育解决方案。

  3月26日，联想集团正式宣布，集团董事长兼CEO杨元庆出资，向此次疫情中的湖北省多个贫困地区捐赠价值1000万元的终端。

  “我们有信心让科技逐渐改变世界，也对各位同学们充满信心，你们的学习和成长将成就更美好的未来。”长建说。

  智慧教育正在变革教育产业

  领先的语音识别技术和应用案例背后，是联想在人工智能领域的多年沉淀与累积。2017年，联想成立了人工智能实验室，并在机器学习、语音技术、自然语言处理、计算机视觉、知识图谱等基础领域进行发力，仅用两年多时间就推出了一系列人工智能软硬件产品和解决方案。比如联想LeHealth肝肿瘤智能诊断辅助系统、人工智能超算平台Lico等，广受业界认可和客户喜爱。

  “未来云课堂”和此次所捐赠的网课设备，就是联想围绕各类计算终端，基于大数据、人工智能技术，在教育领域的一次成功实践。目前联想智慧教育解决方案目前已经在全国十几个省份落地。在去年，联想还分别为四川、西藏、云南、山东等地的中小学校捐赠了解决方案，不仅为当地老师提供了丰富的教育资源库和体系化教学工具，还为学生提供了精选习题、错题集等自主学习功能，让课堂学习变得更加有趣。

  联想在教育信息化领域已经深耕30多年，在教育信息化2.0时代正围绕各类计算终端，以及大数据、人工智能打造数字化创新场景，建立起一套涵盖“教学、教务、教研”的智能化场景创新智慧教育解决方案，致力于把“教、学、考、评、管”的业务链条形成闭环，真正实现教学方法的创新和教学模式的变革。

  （学生正在通过联想未来云课堂上课）